O que é marketing digital?

O marketing digital engloba todos os esforços de marketing que utilizam um dispositivo eletrônico ou a internet. As empresas aproveitam canais digitais como mecanismos de busca, redes sociais, e-mail e outros sites para se conectar com clientes atuais e potenciais.


Mesmo a internet sendo tão acessível atualmente o número de pessoas que entram online todos os dias ainda está aumentando. O uso da internet entre adultos aumentou 5% apenas nos últimos três anos, de acordo com a Pew Research.


A maneira como as pessoas compram realmente mudou junto com o acesso à internet - o que significa que o marketing offline não é tão eficaz quanto costumava ser.


O marketing digital é uma solução econômica que oferece oportunidades únicas de retorno financeiro.

O marketing sempre foi sobre se conectar com seu público no lugar certo e na hora certa. Hoje, isso significa que você precisa encontrá-los onde eles já estão passando tempo: na internet.



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O inbound marketing e o marketing digital são praticamente a mesma coisa, mas há algumas pequenas diferenças.


O marketing digital ajuda você a atingir um público maior do que você poderia através de métodos tradicionais. Ele também pode direcionar seu conteúdo para pessoas que são mais propensas a comprar seu produto ou serviço. Além disso, muitas vezes é mais econômico do que a publicidade tradicional, também permite medir o sucesso diariamente.


Existem ao menos 4 benefícios que o marketing digital pode proporcionar:


1. Direcionamento de campanhas para público específico


Ao anunciar na TV, em uma revista ou em um outdoor, você tem controle limitado sobre quem vê o anúncio. Claro, você pode medir certos dados demográficos, mas ainda é, em grande parte, um tiro no escuro.


O marketing digital, por outro lado, permite identificar e direcionar um público altamente específico, e enviar esse público mensagens de marketing personalizadas, de alta conversão.


Por exemplo, você pode aproveitar os recursos de segmentação das mídias sociais para mostrar anúncios para um determinado público com base em variáveis como idade, sexo, localização, interesses, redes ou comportamentos. Você pode usar estratégias de CPC ou SEO para veicular anúncios para usuários que demonstraram interesse em seu produto ou serviço, ou que procuraram palavras-chave específicas relacionadas à sua indústria.


Em última análise, o marketing digital permite que você realize a pesquisa necessária para identificar sua persona, permite refinar sua estratégia de marketing ao longo do tempo para garantir que você está alcançando perspectivas mais propensas a comprar.


O melhor de tudo, o marketing digital ajuda você a comercializar subgrupos dentro do seu público-alvo maior. Se você vende vários produtos ou serviços para diferentes personalidades de compradores, isso é especialmente útil.


2. Economia em relação aos métodos tradicionais


O marketing digital permite que você acompanhe campanhas diariamente e diminua a quantidade de dinheiro que você está gastando em um determinado canal se não estiver demonstrando ROI alto. O mesmo não pode ser dito para as formas tradicionais de publicidade. Não importa como seu outdoor funciona — ainda custa o mesmo, se ele se converte ou não para você.


Além disso, com o marketing digital, você tem controle total sobre onde, quando e com o que você escolhe gastar seu dinheiro. Talvez ao invés de pagar por campanhas de PPC, você opte por gastar dinheiro com profissionais e em softwares de design para criar conteúdo de Instagram de alta conversão de forma orgânica.


Uma estratégia de marketing digital permite que você analise continuamente, garantindo que você nunca esteja desperdiçando dinheiro em canais que não têm um bom desempenho.


Se você trabalha para uma pequena empresa com um orçamento limitado, você pode tentar investir em mídias sociais, blogs ou SEO – três estratégias que podem lhe dar um ROI alto mesmo com gasto mínimo.


3. O marketing digital permite competir com grandes empresas


Se você trabalha para uma pequena empresa, é provavelmente difícil para você competir com as principais marcas do seu setor, muitas das quais têm milhões em dinheiro para investir em comerciais de televisão ou campanhas nacionais. Felizmente, há muitas oportunidades para superar os grandes players através de iniciativas estratégicas de marketing digital.


Por exemplo, você pode identificar certas palavras-chave de cauda longa que se relacionam com seu produto ou serviço, e criar conteúdo de alta qualidade para ajudá-lo a classificar os mecanismos de pesquisa para essas palavras-chave. Os mecanismos de busca não se importam com qual marca é maior — em vez disso, os mecanismos de busca priorizarão conteúdo com mais engajamento do público-alvo.


Além disso, as mídias sociais permitem que você alcance novos públicos através do marketing de influenciadores. Eu pessoalmente não sigo grandes marcas nas mídias sociais, mas sigo influenciadores que ocasionalmente mostrarão produtos ou serviços que eles gostam - se você trabalha para uma empresa de pequeno a médio porte, este pode ser um bom caminho a ser considerado.


4. Tenha e verifique suas métricas


O marketing digital pode lhe dar uma visão abrangente com métricas que podem importar para sua empresa — incluindo impressões, compartilhamentos, conversões, visualizações, cliques e tempo na página. Este é um dos maiores benefícios do marketing digital. Embora a publicidade tradicional possa ser útil para determinados objetivos, sua maior limitação é a mensurabilidade.


Ao contrário da maioria dos esforços de marketing offline, o marketing digital permite que os profissionais de marketing vejam resultados precisos em tempo real. Se você já colocou um anúncio em um jornal, você saberá como é difícil estimar quantas pessoas realmente viraram para essa página e prestaram atenção ao seu anúncio. Não há nenhuma maneira infalível de saber se esse anúncio foi responsável por qualquer venda.

Por outro lado, com o marketing digital, você pode medir o ROI de praticamente qualquer aspecto de seus esforços de marketing.


Aqui estão alguns exemplos:


Tráfego de sites


Com o marketing digital, você pode ver o número exato de pessoas que viram a página inicial do seu site em tempo real usando softwares de análise digital, alguns disponíveis pelo próprio Google.


Você também pode ver quantas páginas eles visitaram, que dispositivo eles estavam usando, e de onde vieram, entre outros dados de análise digital.


Essa inteligência ajuda você a priorizar quais canais de marketing passar mais ou menos tempo, com base no número de pessoas que esses canais estão dirigindo para o seu site. Por exemplo, se apenas 10% do seu tráfego vem de pesquisa orgânica, você sabe que provavelmente precisa gastar algum tempo em SEO para aumentar essa porcentagem.


Com o marketing offline, é muito difícil dizer como as pessoas estão interagindo com sua marca antes de ter uma interação com um vendedor ou fazer uma compra. Com o marketing digital, você pode identificar tendências e padrões no comportamento das pessoas antes de chegar à fase final na jornada de seus compradores, o que significa que você pode tomar decisões mais informadas sobre como atraí-las para o seu site bem no topo do funil de marketing.


Desempenho de conteúdo e geração de leads


Imagine que você criou um folheto de produto e postou através das caixas de correio das pessoas — esse folheto é uma forma de conteúdo, embora offline. O problema é que você não tem ideia de quantas pessoas abriram seu folheto ou quantas pessoas jogaram direto no lixo.


Agora imagine que você tinha esse folheto em seu site em vez disso. Você pode medir exatamente quantas pessoas visualizaram a página onde ela está hospedada, e você pode coletar os detalhes de contato daqueles que o baixam usando formulários. Não só você pode medir quantas pessoas estão se envolvendo com seu conteúdo, mas também está gerando leads qualificados quando as pessoas o baixam.


Modelagem de atribuição


Uma estratégia eficaz de marketing digital combinada com as ferramentas e tecnologias certas permite que você rastreie todas as suas vendas de volta ao primeiro ponto de contato digital de um cliente com o seu negócio.


Chamamos essa modelagem de atribuição , e permite identificar tendências na forma como as pessoas pesquisam e compram seu produto, ajudando você a tomar decisões mais informadas sobre quais partes da sua estratégia de marketing merecem mais atenção, e quais partes do seu ciclo de vendas precisam ser refinada.


Conectar os pontos entre marketing e vendas é extremamente importante — de acordo com o Aberdeen Group, empresas com forte alinhamento de vendas e marketing alcançam uma taxa de crescimento anual de 20%, em comparação com uma queda de 4% na receita para empresas com baixo alinhamento. Se você pode melhorar a jornada do seu cliente através do ciclo de compra usando tecnologias digitais, então é provável que ele reflita positivamente sobre o resultado final da sua empresa.


Qual é o papel do marketing digital para uma empresa?


Embora o marketing tradicional possa existir em anúncios impressos, comunicação telefônica ou marketing físico, o marketing digital pode ocorrer eletronicamente e online. Isso significa que há muito mais possibilidades para as marcas alcançarem os clientes, incluindo e-mail, vídeo, mídias sociais e mecanismos de busca.


Nesta fase, o marketing digital é vital para o seu negócio e conscientização da marca. Parece que todas as outras marcas têm um site. E se não fizeram, pelo menos têm uma presença nas redes sociais ou uma estratégia de anúncios digitais. O conteúdo digital e o marketing são tão comuns que os consumidores agora esperam e confiam nele como uma forma de aprender sobre marcas.


Resumindo, para ser competitivo como dono de um negócio, você precisará abraçar alguns aspectos do marketing digital.


Como o marketing digital tem tantas opções e estratégias associadas a ele, você pode obter criativos e experimentar uma variedade de táticas de marketing em um orçamento. Com o marketing digital, você também pode usar ferramentas como dashboards de análise para monitorar o sucesso e o ROI de suas campanhas mais do que você poderia com um conteúdo promocional tradicional — como um outdoor ou um anúncio de impressão.


Como um negócio define o marketing digital?


O marketing digital é definido pelo uso de inúmeras táticas digitais e canais para se conectar com os clientes onde passam a maior parte do tempo: online. Do próprio site aos ativos de marca online de uma empresa — publicidade digital, e-mail marketing, folhetos online e além — há um espectro de táticas que estão sob o guarda-chuva do "marketing digital".


Os melhores profissionais de marketing digital têm uma visão clara de como cada campanha de marketing digital apoia seus objetivos abrangentes. E dependendo dos objetivos de sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem apoiar uma campanha maior através dos canais gratuitos e pagos à sua disposição.


Um marketing de conteúdo, por exemplo, pode criar uma série de posts de blog que servem para gerar leads a partir de um novo ebook que o negócio criou recentemente. O marketing de mídia social da empresa pode, então, ajudar a promover esses posts no blog através de posts pagos e orgânicos nas contas de mídia social da empresa. Talvez o comerciante crie uma campanha de e-mail para enviar àqueles que baixam o ebook mais informações sobre a empresa. Falaremos mais sobre esses profissionais de marketing digitais específicos em um minuto.


1. Otimização do mecanismo de busca (SEO)

2. Marketing de Conteúdo

3. Marketing de Mídia Social

4. Pagar por clique (PPC)

5. Marketing de Afiliados

6. Publicidade Nativa

7. Automação de Marketing

8. Marketing de e-mail

9. RP online

10. Inbound Marketing

11. Conteúdo Patrocinado


Aqui está um resumo rápido de algumas das táticas de marketing digital mais comuns e os canais envolvidos em cada um.


1. Otimização do mecanismo de busca (SEO)


Este é o processo de otimização do seu site para "classificar" mais alto nas páginas de resultados do mecanismo de busca, aumentando assim a quantidade de tráfego orgânico (ou gratuito) que seu site recebe. Os canais que se beneficiam do SEO incluem sites, blogs e infográficos.


Existem várias maneiras de abordar o SEO, a fim de gerar tráfego qualificado para o seu site. Estes incluem:


• Na página SEO: Este tipo de SEO se concentra em todo o conteúdo que existe "na página" ao olhar para um site. Pesquisando palavras-chave para o volume de pesquisa e intenção (ou significado), você pode responder perguntas para os leitores e classificar mais alto nas páginas de resultados do mecanismo de busca (serps) que essas perguntas produzem.


• Off page SEO: Este tipo de SEO se concentra em toda a atividade que ocorre "fora da página" ao procurar otimizar seu site. "Que atividade não no meu próprio site poderia afetar meu ranking?" Você pode perguntar. A resposta são links de entrada, também conhecidos como backlinks. O número de editores que se ligam a você, e a relativa “autoridade" desses editores, afetam o quão altamente você classifica para as palavras-chave que você se importa. Ao fazer networking com outros editores, escrevendo posts de convidados nesses sites (e vinculando-se ao seu site) e gerando atenção externa, você pode ganhar os backlinks necessários para mover seu site em todos os serps certos.


• SEO técnico: Este tipo de SEO se concentra no backend do seu site e como suas páginas são codificadas. Compactação de imagens, dados estruturados e otimização de arquivos CSS são todas as formas de SEO técnico que podem aumentar a velocidade de carregamento do seu site — um importante fator de classificação aos olhos de mecanismos de busca como o Google.


2. Marketing de conteúdo


Este termo denota a criação e a promoção de ativos de conteúdo com o objetivo de gerar consciência da marca, crescimento do tráfego, geração de leads e clientes. Os canais que podem desempenhar um papel em sua estratégia de marketing de conteúdo incluem:


• Postagens no blog: Escrever e publicar artigos em um blog da empresa ajuda você a demonstrar sua experiência no setor e gera tráfego de pesquisa orgânica para o seu negócio. Isso, em última análise, lhe dá mais oportunidades de converter visitantes de sites em leads para sua equipe de vendas.


• Ebooks e whitepapers: Ebooks, whitepapers e conteúdo similar de longa forma ajuda a educar ainda mais os visitantes do site. Ele também permite que você troque conteúdo por informações de contato de um leitor, gerando leads para sua empresa e movendo pessoas através da jornada do comprador.


• Infográficos: Às vezes, os leitores querem que você mostre, não diga. Infográficos são uma forma de conteúdo visual que ajuda os visitantes do site a visualizar um conceito que você deseja ajudá-los a aprender.


3. Marketing de Mídia Social


Essa prática promove sua marca e seu conteúdo em canais de mídia social para aumentar a conscientização da marca, impulsionar o tráfego e gerar leads para o seu negócio. Os canais que você pode usar no marketing de mídia social incluem:

• Facebook

• Instagram

• Linkedin

• Twitter

• Tiktok

• Pinterest

• Entre outras


Se você é novo em plataformas sociais, você pode usar para conectar canais como Linkedin e Facebook em um só lugar. Dessa forma, você pode facilmente agendar conteúdo para vários canais ao mesmo tempo, e monitorar análises da plataforma também.


Dentre outras facilidades e alternativas que cada plataforma proporciona.


4. Pagar por clique (CPC)


CPC é um método de conduzir o tráfego para o seu site pagando um editor toda vez que seu anúncio é clicado. Um dos tipos mais comuns de PPC é o Google Ads, que permite que você pague pela visibilidade nas páginas de resultados do mecanismo de busca do Google a um preço "por clique" dos links que você coloca. Outros canais onde você pode usar CPC incluem:

• Anúncios pagos no Facebook: Aqui, os usuários podem pagar para personalizar um vídeo, postagem de imagem ou slideshow, que o Facebook publicará para os feeds de notícias de pessoas que correspondem ao público da sua empresa.

• Campanhas de anúncios do Twitter: Aqui, os usuários podem pagar para colocar uma série de posts ou crachás de perfil nos feeds de notícias de um público específico, todos dedicados a atingir um objetivo específico para o seu negócio. Esse objetivo pode ser o tráfego de sites, mais seguidores no Twitter, engajamento de tweets ou até mesmo downloads de aplicativos.

• Mensagens patrocinadas no LinkedIn: Aqui, os usuários podem pagar para enviar mensagens diretamente para usuários específicos do LinkedIn com base em sua indústria e fundo.


5. Marketing de afiliados


Este é um tipo de publicidade baseada em desempenho onde você recebe comissão para promover produtos ou serviços de outra pessoa em seu site. Os canais de marketing de afiliados incluem:

• Hospedagem de anúncios de vídeo através do Programa de Parceiros do YouTube.

• Postando links de afiliados de suas contas de mídia social.


6. Publicidade Nativa


A publicidade nativa refere-se a anúncios que são principalmente liderados por conteúdo e apresentados em uma plataforma ao lado de outros conteúdos não pagos. Os tipos de e-mails que você pode enviar em uma campanha de e-mail marketing incluem:

• Chamadas para o blog.

• E-mails de acompanhamento para visitantes do site que baixaram algo.

• E-mails de boas-vindas ao cliente.

• Promoções de férias para membros do programa de fidelidade.

• Dicas ou e-mails de séries similares para a criação de clientes.


7. RP online


O RP online é a prática de garantir cobertura online obtida com publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. É muito parecido com o RP tradicional, mas no espaço online. Os canais que você pode usar para maximizar seus esforços de RP incluem:

• Divulgação de repórteres via redes sociais: Conversar com jornalistas no Twitter, por exemplo, é uma ótima maneira de desenvolver um relacionamento com a imprensa que produz oportunidades de mídia conquistadas para sua empresa.


• Engajamento de avaliações online da sua empresa: Quando alguém revisa sua empresa online, se essa revisão é boa ou ruim, seu instinto pode ser não tocá-la. Pelo contrário, engajar avaliações da empresa ajuda você a humanizar sua marca e fornecer mensagens poderosas que protegem sua reputação.


• Comentários envolventes em seu site ou blog pessoal: Semelhante à maneira como você responderia às avaliações da sua empresa, responder às pessoas que estão lendo seu conteúdo é a melhor maneira de gerar conversas produtivas em torno de sua indústria.


08. Inbound Marketing


O inbound marketing refere-se a uma metodologia de marketing em que você atrai, engaja e encanta os clientes em todas as etapas da jornada do comprador. Você pode usar todas as táticas de marketing digital listadas acima, ao longo de uma estratégia de inbound marketing, para criar uma experiência de cliente que trabalhe com o cliente, não contra eles.


09. Conteúdo Patrocinado


Com conteúdo patrocinado, você como marca paga outra empresa ou entidade para criar e promover conteúdo que discuta sua marca ou serviço de alguma forma.


Um tipo popular de conteúdo patrocinado é o marketing de influenciadores. Com esse tipo de conteúdo patrocinado, uma marca patrocina um influenciador em sua indústria para publicar posts ou vídeos relacionados à empresa nas redes sociais.


Outro tipo de conteúdo patrocinado pode ser um post no blog ou artigo que é escrito para destacar um tópico, serviço ou marca.


Os profissionais de marketing digitais são responsáveis por impulsionar a conscientização da marca e a geração de leads por meio de todos os canais digitais definidos — gratuitos e pagos — que estão à disposição de uma empresa. Esses canais incluem mídias sociais, site próprio da empresa, rankings de mecanismos de busca, e-mail, publicidade de exibição e blog da empresa.


O marketing digital geralmente se concentra em um indicador de desempenho de chave diferente (KPI) para cada canal para que eles possam medir adequadamente o desempenho da empresa em cada um. Um comerciante digital responsável pelo SEO, por exemplo, mede o "tráfego orgânico" de seu site — desse tráfego vindo de visitantes de sites que encontraram uma página do site da empresa através de uma pesquisa no Google.


O marketing digital é realizado em muitas funções de marketing hoje. Em pequenas empresas, um generalista pode possuir muitas das táticas de marketing digital descritas acima ao mesmo tempo. Em empresas maiores, essas táticas possuem vários especialistas que cada um se concentra em apenas um ou dois canais digitais da marca.


Aqui estão alguns exemplos desses especialistas:


Gerente de SEO

Principais kpis: Tráfego orgânico

Em suma, os gerentes de SEO conseguem que o negócio se classifique no Google. Usando uma variedade de abordagens para otimização do mecanismo de busca, essa pessoa pode trabalhar diretamente com criadores de conteúdo para garantir que o conteúdo que produzem tenha um bom desempenho no Google — mesmo que a empresa também poste esse conteúdo nas mídias sociais.


Especialista em Marketing de Conteúdo

Principais kpis: Tempo na página, tráfego geral do blog, assinantes do canal do youtube

Especialistas em marketing de conteúdo são os criadores de conteúdo digital. Eles frequentemente acompanham o calendário de blogs da empresa, e vêm com uma estratégia de conteúdo que inclui vídeo também. Esses profissionais muitas vezes trabalham com pessoas de outros departamentos para garantir que os produtos e campanhas que os lançamentos do negócio sejam apoiados com conteúdo promocional em cada canal digital.


Gerente de Mídias Sociais

Principais kpis: Follows, Impressões, Ações

O papel de um gestor de mídia social é fácil de inferir a partir do título, mas quais redes sociais eles gerenciam para a empresa depende da indústria. Acima de tudo, os gestores de mídia social estabelecem um cronograma de postagem para o conteúdo escrito e visual da empresa. Esse funcionário também pode trabalhar com o especialista em marketing de conteúdo para desenvolver uma estratégia para qual conteúdo postar em qual rede social.

(Nota: De acordo com os kpis acima, "Impressões" refere-se ao número de vezes que as postagens de uma empresa aparecem no feed de notícias de um usuário.)


Coordenador de Automação de Marketing

Principais kpis: Taxa de abertura de e-mail, taxa de clique da campanha, taxa de geração de leads(conversão)

O coordenador de automação de marketing ajuda a escolher e gerenciar o software que permite que toda a equipe de marketing entenda o comportamento de seus clientes e meça o crescimento de seus negócios. Como muitas das operações de marketing descritas acima podem ser executadas separadamente umas das outras, é importante que haja alguém que possa agrupar essas atividades digitais em campanhas individuais e acompanhar o desempenho de cada campanha.


Inbound Marketing vs. Digital Marketing:


Na superfície, os dois parecem semelhantes: ambos ocorrem principalmente online, e ambos se concentram na criação de conteúdo digital para as pessoas consumirem. Então, qual é a diferença?


O termo "marketing digital" não diferencia entre táticas de push and pull marketing (ou o que podemos agora chamar de métodos de entrada e 'outbound'). Ambos ainda podem cair sob o guarda-chuva do marketing digital.


As táticas de saída digital visam colocar uma mensagem de marketing diretamente na frente do maior número possível de pessoas no espaço online — independentemente de ser relevante ou bem-vinda. Por exemplo, os anúncios de banner extravagantes que você vê no topo de muitos sites tentam empurrar um produto ou promoção para pessoas que não estão necessariamente prontas para recebê-lo.


Por outro lado, os profissionais de marketing que empregam táticas digitais de entrada usam conteúdo on-line para atrair seus clientes-alvo para seus sites, fornecendo ativos que são úteis para eles. Um dos ativos de marketing digital de entrada mais simples e poderosos é um blog, que permite que seu site capitalize os termos que seus clientes ideais estão procurando.


Em última análise, o inbound marketing é uma metodologia que usa ativos de marketing digital para atrair, engajar e encantar os clientes online. O marketing digital, por outro lado, é simplesmente um termo guarda-chuva para descrever táticas de marketing online de qualquer tipo, independentemente de serem consideradas entradas ou saídas.


O marketing digital funciona para todas as empresas?


O marketing digital pode funcionar para qualquer negócio em qualquer setor. Independentemente do que sua empresa vende, o marketing digital ainda envolve a construção de personas de compradores para identificar as necessidades do seu público e criar conteúdo on-line valioso. No entanto, isso não quer dizer que todas as empresas devem implementar uma estratégia de marketing digital da mesma forma.


B2B Digital Marketing


Se sua empresa é de negócios para negócios (B2B), seus esforços de marketing digital provavelmente serão centrados em torno da geração de leads on-line, com o objetivo final de alguém falar com um vendedor. Por isso, o papel da sua estratégia de marketing é atrair e converter os leads da mais alta qualidade para seus vendedores através do seu site e suportando canais digitais.


Além do seu site, você provavelmente escolherá concentrar seus esforços em canais focados em negócios, como o Linkedin, onde sua demografia está gastando seu tempo online.


B2C Digital Marketing


Se sua empresa é empresa para consumidor (B2C), dependendo do preço de seus produtos, é provável que o objetivo de seus esforços de marketing digital é atrair pessoas para o seu site e fazê-los se tornar clientes sem nunca precisar falar com um vendedor.


Por essa razão, é provável que você se concentre em 'leads' em seu sentido tradicional, e mais propensos a se concentrar na construção de uma jornada acelerada de compradores, desde o momento em que alguém pousa em seu site, até o momento em que faz uma compra. Isso muitas vezes significa que seus recursos de produto em seu conteúdo mais alto no funil de marketing do que poderia para um negócio B2B, e você pode precisar usar chamadas de ação mais fortes (ctas).


Para empresas B2C, canais como Instagram e Pinterest podem muitas vezes ser mais valiosos do que plataformas focadas em negócios Linkedin.


Que tipo de conteúdo digital devo criar?


O tipo de conteúdo que você cria depende das necessidades do seu público em diferentes estágios da jornada do comprador. Você deve começar criando personas compradoras (use esses modelos gratuitos, ou tente makemypersona.com) para identificar quais são os objetivos e desafios do seu público em relação ao seu negócio. Em um nível básico, seu conteúdo online deve visar ajudá-los a cumprir essas metas e superar seus desafios.


Então, você precisará pensar sobre quando eles estão mais propensos a estar prontos para consumir este conteúdo em relação a que estágio eles estão na jornada de seu comprador . Chamamos isso de mapeamento de conteúdo.


Com o mapeamento de conteúdo, o objetivo é direcionar o conteúdo de acordo com:

1. As características da pessoa que vai consumi-lo (é aí que as personas do comprador entram).

2. Quão perto essa pessoa está de fazer uma compra (ou seja, sua fase de ciclo de vida ).


Em termos do formato do seu conteúdo, há muitas coisas diferentes para tentar. Aqui estão algumas opções que recomendamos usar em cada etapa da jornada do comprador:


Etapa de Conscientização

• Posts no blog. Ótimo para aumentar seu tráfego orgânico quando emparelhado com uma forte estratégia de SEO e palavras-chave .

• Infográficos. Muito compartilháveis, o que significa que eles aumentam suas chances de serem encontrados através das mídias sociais quando outros compartilham seu conteúdo. ( Confira estes modelos infográficos gratuitos para você começar.)

• Vídeos curtos. Mais uma vez, estes são muito compartilháveis e podem ajudar sua marca a ser encontrada por novos públicos hospedando-os em plataformas como o youtube.


Etapa de Consideração

• Ebooks. Ótimo para a geração de leads, pois eles geralmente são mais abrangentes do que um post de blog ou infográfico, o que significa que alguém é mais propenso a trocar suas informações de contato para recebê-la.

• Relatórios de pesquisa. Mais uma vez, esta é uma peça de conteúdo de alto valor que é ótima para a geração de leads . Relatórios de pesquisa e novos dados para o seu setor também podem trabalhar para o estágio de conscientização, porém, como eles são frequentemente captados pela mídia ou imprensa da indústria .

• Webinars. Como eles são uma forma mais detalhada e interativa de conteúdo de vídeo, os webinars são um formato de conteúdo de estágio de consideração eficaz, pois oferecem conteúdo mais abrangente do que um post de blog ou vídeo curto.


Fase de Decisão

• Estudos de caso. Ter estudos de caso detalhados em seu site pode ser uma forma eficaz de conteúdo para aqueles que estão prontos para tomar uma decisão de compra, pois ajuda você a influenciar positivamente sua decisão.

• Depoimentos. Se estudos de caso não são adequados para o seu negócio, ter depoimentos curtos em torno do seu site é uma boa alternativa. Para as marcasb2c, pense em depoimentos um pouco mais vagamente. Se você é uma marca de roupas, estas podem tomar a forma de fotos de como outras pessoas estilizaram uma camisa ou vestido, retiradas de uma hashtag de marca onde as pessoas podem contribuir.

  1. Defina seus objetivos.

  2. Identifique seu público-alvo.

  3. Estabeleça um orçamento para cada canal digital.

  4. Encontrar um bom equilíbrio entre estratégias digitais pagas e gratuitas.

  5. Crie conteúdo envolvente.

  6. Otimize seus ativos digitais para celular.

  7. Faça pesquisa de palavras-chave.

  8. Iterar com base nas análises que você mede.



1. Defina seus objetivos.


Quando você está começando com o marketing digital, é fundamental que você comece identificando e definindo seus objetivos, já que você criará sua estratégia de forma diferente dependendo desses objetivos . Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar a conscientização da marca, você pode querer prestar mais atenção para alcançar novos públicos através das mídias sociais.


Alternativamente, talvez você queira aumentar as vendas em um produto específico — se esse for o caso, é mais importante que você se concentre no SEO e na otimização do conteúdo para obter potenciais compradores em seu site em primeiro lugar. Além disso, se as vendas forem seu objetivo, você poderá testar campanhas de PPC para impulsionar o tráfego através de anúncios pagos .


Seja qual for o caso, é mais fácil moldar uma estratégia de marketing digital depois de determinar os maiores objetivos da sua empresa.


2. Identifique seu público-alvo.


Já mencionamos isso antes, mas um dos maiores benefícios do marketing digital é a oportunidade de atingir públicos específicos – no entanto, você não pode aproveitar esse benefício se não identificou seu público-alvo pela primeira vez.


Claro, é importante notar, seu público-alvo pode variar dependendo do canal ou objetivo(s) que você tem para um produto ou campanha específico .


Por exemplo, talvez você tenha notado que a maioria do seu público do Instagram é mais jovem e prefere memes engraçados e vídeos rápidos — mas seu público no linkedin tende a ser profissionais mais velhos que estão procurando por conselhos mais táticos. Você vai querer variar seu conteúdo para atrair esses diferentes públicos-alvo .


Se você está começando do zero, sinta-se livre para dar uma olhada em Como Encontrar seu público-alvo.


3. Estabeleça um orçamento para cada canal digital.


Como em qualquer coisa, o orçamento que você determina realmente depende de quais elementos de marketing digital você está procurando adicionar à sua estratégia.


Se você está focando em técnicas de entrada como SEO, mídias sociais e criação de conteúdo para um site pré-existente, a boa notícia é que você não precisa de muito orçamento. Com o inbound marketing, o foco principal é criar conteúdo de alta qualidade que seu público vai querer consumir, que a menos que você esteja planejando terceirizar o trabalho, o único investimento que você vai precisar é o seu tempo.


Você pode começar hospedando um site e criando conteúdo usando o CMS do hubspot . Para aqueles com um orçamento apertado, você pode começar a usar o wordpress hospedado no WP Engine, usando um simples deles do studiopress, e construir seu site sem código usando o Elementor Website Builder para wordpress.


Com técnicas de saída, como publicidade online e listas de e-mail de compra, há, sem dúvida, alguma despesa. O que custa se resume a que tipo de visibilidade você quer receber como resultado da publicidade.


Por exemplo, para implementar o PPC usando o Google adwords, você fará uma oferta contra outras empresas do seu setor para aparecer no topo dos resultados de pesquisa do Google para palavras-chave associadas ao seu negócio. Dependendo da competitividade da palavra-chave, isso pode ser razoavelmente acessível, ou extremamente caro, e é por isso que é uma boa ideia focar na construção do seu alcance orgânico, também.


4. Atinja um bom equilíbrio entre estratégias digitais pagas e gratuitas.


Uma estratégia de marketing digital provavelmente precisa de aspectos pagos e gratuitos para ser realmente eficaz.


Por exemplo, se você gasta tempo construindo personas abrangentes de compradores para identificar as necessidades do seu público, e você se concentra em criar conteúdo on-line de qualidade para atraí-los e convertê-los, então é provável que você veja resultados fortes nos primeiros seis meses, apesar do gasto mínimo de anúncios .


No entanto, se a publicidade paga faz parte da sua estratégia digital, então os resultados podem vir ainda mais rápido.


Em última análise, recomenda-se focar na construção do seu alcance orgânico ( ou ' gratuito') usando conteúdo, SEO e mídias sociais para um sucesso mais sustentável a longo prazo.


Na dúvida, experimente ambos, e iterar em seu processo à medida que você aprender quais canais – pagos ou gratuitos – têm melhor desempenho para sua marca.


5. Crie conteúdo envolvente


Uma vez que você conhece o seu público e você tem um orçamento, é hora de começar a criar conteúdo para os vários canais que você vai usar. Este conteúdo pode ser postagens em redes sociais, posts em blogs, anúncios de PPC, conteúdo patrocinado, boletins informativos de e-mail marketing e muito mais.


Claro, qualquer conteúdo que você crie deve ser interessante e envolvente para o seu público, pois o objetivo do conteúdo de marketing é aumentar a conscientização da marca e melhorar a geração de leads .


6. Otimize seus ativos digitais para celular


Outro componente fundamental do marketing digital é o marketing móvel. De fato, o uso de smartphones como um todo representa 69% do tempo gasto consumindo mídia digital nos EUA, enquanto o consumo de mídia digital baseado em desktop representa menos da metade — e os EUA ainda não são os maiores fãs do celular em comparação com outros países.


Isso significa que é essencial otimizar seus anúncios digitais, páginas da Web, imagens de mídia social e outros ativos digitais para dispositivos móveis. Se sua empresa tem um aplicativo móvel que permite que os usuários se envolvam com sua marca ou comprem seus produtos, seu aplicativo também cai sob o guarda-chuva de marketing digital.


Aqueles que se envolvem com sua empresa on-line via dispositivos móveis precisam ter a mesma experiência positiva que eles fariam no desktop. Isso significa implementar um design de site móvel ou responsivo para tornar a navegação fácil de usar para aqueles em dispositivos móveis. Também pode significar reduzir o comprimento de seus formulários de geração de leads para criar uma experiência livre de problemas para as pessoas que baixam seu conteúdo em-o-go. Quanto às suas imagens de mídia social, é importante ter sempre um usuário móvel em mente ao criá-las, já que as dimensões de imagem são menores em dispositivos móveis e o texto pode ser cortado.


Existem muitas maneiras de otimizar seus ativos de marketing digital para usuários móveis , e ao implementar qualquer estratégia de marketing digital, é extremamente importante considerar como a experiência se traduzirá em dispositivos móveis. Ao garantir que isso seja sempre de frente, você estará criando experiências digitais que funcionam para o seu público, e consequentemente alcançar os resultados que você está esperando.


7. Realizar pesquisa de palavras-chave


O marketing digital é sobre alcançar o público-alvo através de conteúdo personalizado — tudo isso não pode acontecer sem uma pesquisa eficaz de palavras-chave .


Realizar pesquisas de palavras-chave é fundamental para otimizar seu site e conteúdo para SEO e garantir que as pessoas possam encontrar seu negócio através de mecanismos de busca . Além disso, a pesquisa de palavras-chave das mídias sociais pode ser útil para comercializar seus produtos ou serviços em vários canais sociais, também.


Mesmo que você não tenha um estrategista de SEO em tempo integral, você ainda vai querer realizar pesquisas de palavras-chave . Tente criar uma lista de palavras-chave de alto desempenho que se relacionam com seus produtos ou serviços e considere variações de cauda longa para oportunidades adicionais .


8. Iterar com base nas análises que você mede


Finalmente, para criar uma estratégia de marketing digital eficaz a longo prazo, é vital que sua equipe aprenda a pivotar com base em análises.


Por exemplo, talvez depois de alguns meses você descobrir que seu público não está mais tão interessado em seu conteúdo no Instagram - mas eles amam o que você está criando no Twitter. Claro, esta pode ser uma oportunidade para reexaminar sua estratégia do Instagram como um todo, mas também pode ser um sinal de que seu público prefere um canal diferente para consumir conteúdo de marca .


Alternativamente, talvez você encontre uma página web mais antiga não está recebendo o tráfego que costumava fazer. Você pode considerar atualizar a página ou se livrar dela inteiramente para garantir que os visitantes encontrem o conteúdo mais recente e relevante para suas necessidades.


O marketing digital oferece às empresas oportunidades incrivelmente flexíveis de crescimento contínuo — mas cabe a você tirar proveito delas.




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